Pasión por Innovar

¿Se puede medir la innovación?

2011-07-08T06:34:00.000-07:00

Amigos y Amigas de Latinoamérica:

¿Se puede medir la innovación?

Esa es la pregunta que más votos obtuvo cuando quisimos conocer cuáles eran los temas de mayor interés para la comunidad latinoamericana.

Hoy, tarde pero seguro, nos complace responder esa pregunta con el capítulo 4 de nuestro libro: Métricas de la Innovación.

Aprenda cuáles herramientas puede utilizar para medir el avance de su proyecto de innovación, cómo evitar los errores más frecuentes y qué están haciendo otras empresas de la región.

Recuerde que el libro se desarrolla en modo colaborativo. Usted puede hacernos llegar sus aportes ya sea mediante modificaciones en el documento base (usando la función de Control de Cambios), o dejando comentarios en el blog. La fecha límite para contribuir al capítulo 4 es el 14 de agosto.

Si no logra descargar el documento, por favor envíenos un correo y le estaremos respondiendo con el archivo adjunto.

¡Manos a la obra!

Mario

Pueden bajar en Capítulo 4 en la siguiente dirección:

http://librodeinnovacion.com/wordpress/

Entrevista a Mario Morales en el Periódico el Financiero

2011-02-04T04:52:00.000-08:00

Transcribimos parte de la entrevista que le hicieron a Mario Morales en el periódico El Financiero en Enero del 2011:

Luego de la crisis, innovar o morir.

El papel de la innovación toma más importancia en periodos cuando las empresas procuran renovarse. Edición 801. Leticia Vindas Quirós

Comienzo la entrevista sentada en un puff luego de haber hecho un recorrido por una sala de juguetes, una sala zen, otra con sillas de colores y formas variadas, incluyendo una hamaca y una pared con relojes que no dan la hora de Costa Rica.

Además de mi sillón, hay otros diez más y varias bolas azules, grandes, utilizadas en otros espacios para practicar pilates; en este caso, destinadas a jugar y relajar el cuerpo y la mente. A mi lado está el fotógrado en otro puff y en frente Mario Morales, entretenido con una bola escuchando atentamente mis consultas.

“Cuando uno se permite soltar el cuerpo, la mente se libera también”, comenta.Morales es el gerente y socio fundador de Innovare, empresa dedicada a la asesoría en temas de innovación.“Es común que una empresa que desea realizar algún planeamiento se encierre en un hotel a desarrollar ideas. Los hoteles no inspiran creatividad”, comentó Morales, quien, junto con su socio Marco Mora, diseñaron el lugar al que pertenece el cuarto donde estamos sentados: el Centro de Innovación.Este espacio, ubicado en Escazú, ofrece diferentes salones destinados a incentivar el cambio en la forma de pensamiento.

“Las mejores ideas nunca salen en la oficina, llegan en la ducha, en la cama, al hacer ejercicio”, agregó.En medio de una fuente de agua “que ayuda a que fluyan las ideas”, una cama y paredes pintadas con colores seleccionados a propósito, el Centro atiende a empresarios que buscan la receta para diferenciarse en el mercado.

Con diez años laborando en el ámbito de la innovación, Morales afirmó que luego de la crisis económica del año pasado, la conciencia en los empresarios sobre la relación de esta área con el éxito de su negocio está en aumento.

¿Qué cambió luego de la crisis?

Usted puede ver la entrevista en el siguiente link: http://www.elfinancierocr.com/ef_archivo/2011/enero/16/entrevista.html

Capítulo 2 del Libro de Innovación

2011-02-01T11:02:00.000-08:00

¿Sabe usted cómo definir la estrategia de innovación de su empresa? Nosotros le decimos cómo en nuestro próximo libro. Ya está en línea el capítulo 2 del Mejor Libro de Innovación de América Latina. A todos los que envíen aportes valiosos los incluiremos como co-autores. http://librodeinnovacion.com/wordpress/

Las Competencias de los Innovadores

2010-11-04T05:52:00.000-07:00

Hola. Hoy me gustaría compartir con ustedes una presentación que hicimos en el Seminario Transcyberiano sobre las competencias que usan los innovadores para identificar oportunidades de negocios. Lo fascinante del modelo de competencias que compartimos es que todos nosotros podemos poner en práctica conductas, hábitos y herramientas para identificar oportunidades de innovación. Ya estamos trabajando con varias empresas en desarrollar las habilidades de sus innovadores. Esto es algo que no se logra en un taller de un día, sino es un proceso que desarrollamos en 10 meses, 1 mes por cada competencia. Disfruten.

Presentacion Transcyberiano Mario Morales

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Laboratorio de Creatividad Estratégica (Strategic Creativity Lab)

2010-10-10T20:07:00.000-07:00

Cómo generar ideas realmente creativas que den en el blanco de su estrategia

Un reciente estudio de IBM a nivel mundial concluyó que, en un mundo cada vez más complejo y cambiante, la creatividad es la habilidad más importante para un ejecutivo. Déjenos ser su guía en el proceso de recuperar el pensamiento creativo, y aprenda a pasar de una simple ocurrencia a la verdadera creatividad estratégica, esa misma que da origen y forma a las ideas ganadoras que le permitirán enfrentar un contexto competitivo y económico nunca visto anteriormente.

¿Cuándo y dónde? Viernes 22 de Octubre de 8:30 a.m. a 5:00 p.m. | Centro de Innovación, Escazú, San José, Costa Rica.

Ver brochure completo en:
http://quieroinnovar.com/labs/StrategicCreativityLab.pdf

Para matricularse y obtener más información, llame al 506-2288-3819 o escriba a marianella@centro-de-innovacion.com

Laboratorio de Innovación y Diseño para la Industria Turística (Tourism Innovation Lab)

2010-10-03T20:24:00.000-07:00

Cómo innovar en el sector turismo y no morir en el intento

El turismo representa uno de los ingresos más importantes para los países de Centroamérica y en especial para Costa Rica. Sin embargo, la crisis ha afectado el impulso de esta industria, disminuyendo las tasas de ocupación e ingresos de estas empresas. En este contexto, la innovación es la alternativa para diferenciar un proyecto o empresa turística de otros destinos globales para volver a alcanzar las metas de crecimiento y las utilidades.

Este laboratorio le permitirá comprender la importancia de la innovación y el diseño de la empresa turística y le dará herramientas para revisar y replantear su operación para mejorar sus tasas de ocupación y rentabilidad.

¿Cuándo y dónde? Viernes 15 de octubre de 8:30 a.m. a 5:00 p.m. | Centro de Innovación, Escazú, San José, Costa Rica.

Para matricularse y obtener más información, llame al (506) 2288-3819 o escriba a marianella@centro-de-innovacion.com

Ver brochure completo en la siguiente dirección:

http://quieroinnovar.com/labs/TourismInnovationLab.pdf

Laboratorios del Centro de Innovación

2010-09-27T07:28:00.000-07:00

Estimados amigos:

Les recordamos de los dos laboratorios que está ofreciendo al público el Centro de Innovación (CI). Todavía nos quedan unos espacios.

Laboratorio de Innovación (Innovation Lab): Este Laboratorio introduce a los participantes en el mundo de la innovación y su impacto en la competitividad de la empresa. Los participantes descubrirán que la innovación dejó de ser una opción para convertirse en una estrategia de supervivencia. Encontrarán que la innovación es un conjunto de prácticas y conocimientos capaces de ser aprendidos y aplicados en todas las áreas de una organización. Harán uso de herramientas prácticas que lo motivarán a explorar ideas de nuevos mercados, nuevos productos y nuevos procesos para iniciar un proyecto de innovación en su empresa.

Fecha: Miércoles 29 de Setiembre de 8:30 a.m. a 5:00 p.m.

Lugar: Centro de Innovación, San José, Costa Rica.

Inversión y más información en: Brochure Innovation Lab

Laboratorio para Ver y Pensar Diferente (Opportunity Lab): La estructura impuesta por la educación convencional, a través de la cual miramos y proponemos, nos impide discernir las oportunidades entre toda la información que llega al cerebro. Hoy más que nunca, hacer crecer su negocio a través de la innovación, el diseño y la creatividad requiere habilidades para identificar nuevas posibilidades, es decir, ver el mundo de forma diferente. En este Laboratorio le revelamos cómo hacerlo.

Fecha: Viernes 8 de Octubre de 8:30 a.m. a 5:00 p.m.

Lugar: Centro de Innovación, San José, Costa Rica.

Inversión y más información en: Brochure Opportunity Lab

Próximos Laboratorios:

Laboratorio de Innovation para la Industria Turística: 15 de Octubre, 2010

Laboratorio de Creatividad Estratégica: 20 de Octubre, 2010

Laboratorio de Diseño de Nuevos Productos: 27 de Octubre, 2010.

Laboratorio de Innovación (Innovation Lab) Próximo 29 de Setiembre

2010-09-17T04:09:00.000-07:00

Debido a demanda popular, estamos lanzando al mercado nuestro taller estrella, abierto a todo público, para que más organizaciones de América Latina aprendan a innovar.

La receta para hacer innovación radical

2010-08-28T04:27:00.000-07:00

Durante muchos años he leído muchos libros de innovación y e ido a decenas de congresos de innovación buscando la fórmula para innovar. Siempre he querido que alguien me diga cuál es la receta de la innovación, qué pasos tengo que seguir, cómo se hace para innovar. Pienso que todos deseamos lo mismo, que nos digan cuál es la fórmula mágica para innovar, cuál es la receta. Lo que he descubierto después de todos estos años y de participar u observar cientos de proyectos de innovación, exitosos y fracasados, he llegado a la conclusión que la innovación no tiene fórmula, que cada quién tiene que encontrar lo que funciona en su empresa, en su industria y en su situación particular. Sin embargo, si me permiten, he tratado de encapsular mis experiencias en lo que llamo "la receta de la innovación", para aquellos que les gustan los pasos, los procesos y los esquemas. Por favor tomen nota:

Receta: Innovación a la radical

Tiempo de preparación:
6 meses a 1 año

Comensales:
5

Ingredientes:

-1 problema grande (puede sustituirse por una oportunidad)
-50 gramos de pasión o inspiración
-3 paradigmas
-1 litro de perseverancia
-1/2 vaso de valentía
-6 cucharadas de diversión
-100 gramos de ejecución
-5 hojas de celebración

Preparación:

Se pone a hervir el problema grande u oportunidad por unos 5 días, hasta que se vea con una perspectiva diferente. Luego se toman los paradigmas y se cuestionan hasta que estén completamente desechos y se transformen en ideas creativas. Cuando el problema u oportunidad esté cocido, agréguele las ideas y cúbralo con 50 gramos de pasión o inspiración y 1/2 vaso de valentía, hasta que cambie el status quo.

Luego, se debe tomar el problema u oportunidad y ponerlo en una olla del tamaño de un proyecto de innovación y vertirle 1 litro de perseverancia. Se le da vuelta durante varios meses mientras se agregan las 6 cucharadas de diversión hasta que alcance todo su valor. Sírvalo al gusto con 5 hojas de celebración.

El Mejor Libro de Innovación en América Latina

2010-08-27T06:44:00.001-07:00

Estamos escribiendo el primer libro sobre innovación en español, escrito con la metodología de "Crowdsourcing" y enfocado exclusivamente en las realidades de América Latina. Esto significa que en vez de que el libro sea escrito por un solo autor, lo queremos escribir con la ayuda de todos ustedes, ya que nadie es tan inteligente o sabe más que todos juntos.

En estos momentos nos encontramos en la etapa de investigación de los temas que te gustaría que trate el libro. Si deseas enviar las preguntas o dudas que tenés sobre la innovación, si hay alguna idea de temas que te gustaría que abordara el libro o si te gustaría votar por los temas y preguntas que han propuesto otras personas, ingresa a este vínculo.

Al final, escribiremos el libro sobre las preguntas que tengan más votos. Escribiremos el libro entre todas las personas que quieran participar. Nosotros nos encargaremos de escribir un borrador de cada capítulo y luego compartiremos el borrador para recibir tu retroalimentación, ideas, casos, ejemplos y experiencias para enriquecerlo. Las personas que hagan aportes, aparecerán en los créditos del libro. El tamaño de tu nombre será determinado por la cantidad y calidad de las contribuciones que hagas.

El sitio oficial del libro es:
http://sites.google.com/a/quieroinnovar.com/innovacion-en-america-latina/

La Próxima Semana Trabajaremos con HSBC México

2010-07-16T20:29:00.001-07:00

La próxima semana estaremos en México D.F. apoyando a HSBC México en sus esfuerzos de innovación. Concretamente, impartiremos a los Directores de HSBC el curso i2g, "Insights to Grow", una metodología exclusiva de HSBC, desarrollado en la casa matriz en Londres, para desarrollar productos y servicios innovadores.

Para nosotros es un orgullo apoyar a HSBC México en su visión de convertirse el mejor banco de México y estamos seguros que la innovación le permitirá a este banco alcanzar sus metas de crecimiento en un mercado tan competitivo.

Allá vamos México lindo y querido. Esperamos tu comidas, tu tequila, tus mariachis y tu gente. Andele.

Newsletter de Innovación de Innovare Abril 2010

2010-04-22T05:58:00.000-07:00

Nuevamente ponemos a su disposición un suculento compilado de noticias y artículos, esta vez con el tema de la Innovación en Servicios como ingrediente principal. ¿Por qué escogimos este enfoque? Razones hay de sobra; es el sector con mayor crecimiento en la economía y, sin embargo, los esfuerzos gerenciales en materia de innovación aún dejan mucho que desear.
Aquí encontrará nuestro más reciente white paper, donde exploramos conceptos, tendencias y ejemplos prácticos de empresas innovadoras en Servicios. Entérese además cómo Toyota Rent a Car utiliza la innovación como estrategia para diferenciarse de la competencia en el apartado de
Casos de Éxito. ¿Se perdió nuestro webinar el pasado 3 de marzo? No se preocupe, más adelante le contamos dónde reproducirlo, y de paso, cuándo será el próximo, para que desde ya aparte la fecha en su agenda. ¡Acompáñenos! Usted puede leer el newsletter completo en la siguiente dirección:

http://quieroinnovar.com/newsletter/avant-garde-abril.html

La banda sonora de una película que jamás vas a ver

2010-03-24T13:23:00.000-07:00

Marzo ha sido un mes frenético, con una agenda saturada de proyectos y actividades. Sin embargo, no podíamos dejar de comentar sobre esta notable iniciativa puesta en marcha por el Sistema Nacional de Bibliotecas (SINABI, Costa Rica).

La pregunta del millón, ¿cómo hacer para que los jóvenes de la generación del iPod y Wikepedia utilicen las bibliotecas públicas?

Poniéndose en sus zapatos, por supuesto. Pensando como ellos lo hacen.

Es así como nace La banda sonora de una película que jamás vas a ver, un proyecto audiovisual que reúne a varios de los más destacados músicos y artistas gráficos del país. Cada uno tuvo la tarea de crear un tema inspirado en obras clave de la literatura costarricense, y el resultado es un disco de 18 canciones que recién salió a la luz pública.

El lanzamiento se hizo acompañar de una singular campaña viral de expectativa, pero es la dinámica para adquirir el disco lo que nos resulta realmente admirable: totalmente gratuito. Basta con ir a la biblioteca pública más cercana, inscribirse y sacar un libro. Voilà, el disco es suyo.

Aunque los resultados están aún por verse, la idea es sin duda un gran ejemplo de creatividad e innovación en una entidad estatal que hasta hace pocas semanas, muchos daban por muerta. Aplausos.

Saca tu Bestia Creativa

2010-03-04T19:02:00.001-08:00

Me encantó esta presentación sobre la bestia creativa que todos llevamos adentro. ¿Qué haces vos para alimentar a tu bestia creativa? Lamentablemente, muchas personas en el mundo de los negocios han matado a su bestia creativa o la tienen encerrada y no la dejan salir. Me encanta esta presentación.

Let Out the Creative Beast

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Webinar sobre innovación en los servicios, ¿ya apartó su cupo?

2010-03-01T05:38:00.000-08:00

Nos complace recordarles que el próximo miércoles 3 de marzo estaremos impartiendo un seminario virtual sobre innovación en los servicios, y cómo llevar la experiencia del cliente y de la marca al próximo nivel.

Esta es una actividad 100% gratuita en la que estaremos dando respuesta a algunas de las principales interrogantes sobre el tema, por ejemplo:

¿Por qué el concepto de servicio al cliente está obsoleto?
¿Cómo puede impactar la innovación en servicios sobre los resultados económicos de la empresa?
¿Cuáles herramientas y metodologías se pueden aplicar para innovar en los servicios?
¿Cómo se puede medir la calidad de los servicios?

También abordaremos algunos casos prácticos de empresas en diversas áreas, y durante todo el espacio los asistentes podrán enviar sus consultas. Si todavía no se ha inscrito para participar en este novedosa modalidad de seminario, no espere más. Sólo debe ingresar a https://www1.gotomeeting.com/register/473582184 y voilà, tendrá su cupo asegurado.

La información completa sobre el evento, en nuestro sitio web. ¡Los esperamos!

Las Empresas más Innovadoras del Mundo en el 2010

2010-02-26T19:15:00.000-08:00

Foto por Fast Company.

La revista Fast Company publicó su lista de las empresas más innovadoras del mundo en el 2010. Dentro de la lista vemos a los "sospechosos usuales" y algunas sorpresas:

Facebook aparece como la empresa más innovadora del mundo, lo que resalta la importancia creciente de las redes sociales en el mundo y cómo esta empresa ha sabido capitalizar sobre esta tendencia. Este sitio ha agregado 200 millones de usuarios en lo que va de este año. ¿Qué está haciendo su empresa para re-inventarse en el mundo de las redes sociales? ¿Sabe su empresa cómo hacer un uso estratégico de Facebook, Twitter y Linked-In, entre otros?
Me resulta interesante ver a Huawei como la empresa #5 más innovadora del mundo. ¿Quién dijo que China solo se trataba de bajo costo? Huawei se ha convertido en segundo proveedor de equipo de telecomunicaciones más grande del mundo, liderando la tecnología 4G y venciendo en el camino a empresas como Nokia, Siemens, Alcatel y Lucent. ¿Será que el mundo cambió y yo ni me he dado cuenta? El presidente de China declaró el año pasado que dejarían de competir a bajo precio y que China iba a empezar a innovar. Qué Dios nos agarre persinados.
Amazon pasó al lugar #2, luego de estar en el #9. El que cree que Amazon es una librería está totalmente equivocado. Amazon vendió 24 billones de dólares en el 2009 y no solo está reinventando la forma de leer libros sino que hoy compite contra IBM y otros en servicio de almacenamiento de datos y computación. ¿Creen ustedes que IBM tenía a Amazon en su radar como uno de sus posibles competidores? En los tiempos de Internet, uno no sabe de dónde va a salir su próximo archi rival. Cuidado. Como dato curioso, el último libro que leí fue 100% digital y lo leí en mi iPhone usando Amazon Kindle Reader y me costó solo $9.99 en vez de los $25 que hubiera tenido que pagar si lo hubiera ordenado en papel. Mientras mi competidor piensa en comprar el libro, ya yo me lo leí y mi esposa está fascinada porque ya no sabe dónde poner todos los libros que tengo en la casa...
33 empresas nuevas entraron a la lista de las 50 empresas más innovadoras del mundo. Darwin y Schumpeter con esteroides, elevado al cuadrado. ¿Qué pasó con las 33 empresas que abandonaron la lista? ¿A dónde está 3M, la compañía más innovadora del mundo...en los años noventa? El que no tenga optimismo, el que no tenga inspiración, el que piense que ya todo está inventado, lo invito a observar esta lista por un momento para que "vea" el mar de oportunidades que hay para innovar. Mientras unos piensan y otros hablan, hay algunos que actúan, innovan y crean valor. Estamos en la era de las ideas. Estamos en la era de la creatividad. Necesitamos a Whole New Mind. El futuro pertenece a personas muy diferentes con cerebros muy diferentes.
Finalmente, los sospechosos usuales, Apple (#3) y Google (#4), dos máquinas de crear valor (quién dijo que la innovación no paga). Seguimos aprendiendo de ellas, seguimos admirándolas. ¿Qué está haciendo su compañía para hacer la innovación la prioridad #1 de todos los colaboradores de la empresa?

Al final del día, innovar es levantar la barra un poco más. Cruzar la línea entre lo posible y lo "imposible". Es mejorar la calidad de vida de muchas personas (pienso en Facebook). Es soñar e inspirarse a ir más allá, aunque nos de miedo, aunque no conozcamos todas las respuestas, aunque no llevemos paracaídas. Los invito a todos a seguir innovando y hacer el mundo un lugar mejor. Nos lo merecemos como humanidad.

¿Qué pasaría si perdiéras tu trabajo en este momento?

2010-02-04T18:44:00.000-08:00

Muchas veces la innovación sucede en situaciones extremas, en circumstancias que nos hacen tomar acciones atrevidas, que debimos haber hecho hace mucho tiempo. ¿Será que los seres humanos solo cambiamos cuando entramos en una crisis? La pregunta de este "post" nos obliga a todos a reflexionar si estamos haciendo lo que más nos apasiona, algo significativo para nosotros, que deje una huella y que haga el mundo un lugar mejor.

Quiero compartir con ustedes un video sobre lo que hace la gente a las que le pagaban por hacer un trabajo creativo cuando son despedidos. Estas personas lo que hacen es volverse creativas con sus propias vidas. Se reinventan. Lemonade es un film inspiracional sobre 16 profesionales de la publicidad que perdieron su trabajo y encontraron su llamado. Este video motiva a la gente a escuchar esa pequeña voz que tienen dentro de sus cabezas y preguntarse: ¿Qué pasaría sí?

Personalmente, he tenido que re-inventarme varias veces en mi vida. Este no ha sido un camino fácil, pero el resultado final siempre ha sido mejor que el status quo. Le dedico este video a los emprendedores, a los que deciden dejarlo todo y empezar de nuevo. A los que deciden innovar. Disfruten.

Avant-garde: El Nuevo Newsletter de Innovare

2010-02-03T19:44:00.001-08:00

En Innovare acabamos de lanzar la nueva "newsletter" llamada con la palabra francesa Avant-garde con el objetivo de ser la mejor fuente de noticias y consejos para mejorar la competitividad de su empresa. El nombre de Avant-garde se podría traducir al español como "Guardia de Avanzada" y literalmente significa "De Vanguardia". El término vanguardismo procede precisamente de esta palabra , un término del léxico militar que designa a la parte más adelantada del ejército, la que confrontaría la «primera línea» de avanzada en exploración y combate. En forma de adjetivo se refiere a la persona cuyos trabajos son experimentales o innovadores, particularmente en el arte, la cultura y la política.

El nombre Avant-garde representa empujar los límites de lo que es aceptado como la norma o el status quo. En el terreno artístico, se ha llamado vanguardistas a una serie de movimientos artísticos de principios del siglo XX que buscaban innovación en la producción artística; se destacaban por la renovación radical en la forma y el contenido; exploraban la relación entre arte y vida; y buscaban reinventar el arte confrontando movimientos artísticos anteriores.

Precisamente hemos seleccionado el nombre Avant-garde porque lo que queremos es inspirar a un grupo de innovadores a ir a la vanguardia del campo de la innovación, cuestionar el status quo en sus organizaciones, explorar nuevas posiblidades e inventar el futuro de sus empresas en la línea entre lo que es hoy y lo que podría ser.

Los invito a leer el primer ejemplar de nuestro newsletter mensual en el siguiente link:

http://quieroinnovar.com/newsletter/avant-garde-febrero.html

Ejemplo de Innovación: Casas Bahia en Brasil

2010-02-03T14:51:00.000-08:00

Foto por Jonas Tomazini, licencia bajo Creative Commons.

¿Qué está haciendo usted para innovar en la base de la pirámide?

En nuestra búsqueda de ejemplos de innovación en América Latina, nos encontramos con el caso de Casas Bahia (CB) en Brasil. Al ser la cadena detallista más grande de Brasil (con más de 500 tiendas), CB convirtió a los "pobres" en los "ricos," al crear una oportunidad donde otras compañías habían fracasado. Con un énfasis afín en las ventas a la Base de los segmentos de la Pirámide a precios bajísimos y un sistema propio de evaluación de crédito que se basa el historial de pagos y no los ingresos formales, CB gana más de US $1.000 millones cada año. CB comprueba que vender las mejores marcas (electrodomésticos y muebles) a los pobres de Brasil es un negocio viable. Es el líder del mercado con el 15-20% del mercado.

¿Qué ofrece Casas Bahia?
Los pobres de Brasil, que sueñan con comprar productos de las mejores marcas ya no tienen que soñar. CB ofrece electrodomésticos y muebles de las mejores marcas con un financiamiento a pagos de bajo costo y un servicio al cliente excepcional.

¿Qué satisface y a quién satisface?
Segmentos de muy bajos ingresos que aspiran a tener electrodomésticos y muebles pero no pueden costearse una compra directa.

¿Qué más se ofrecía en el mercado?
Otros detallistas incluyen a Macabras (con menos categorías de productos y costosas opciones de financiamiento externo) y Ponto Frio (que atiende a clientes de medianos y altos ingresos).

¿Por qué es singular?
CB utiliza un singular modelo de financiamiento (90% de las ventas son financiadas) que incluye un sistema propio de evaluación de crédito. Esto les permite establecer la lealtad hacia la marca (80% de sus ventas mensuales provienen de clientes que regresan).

¿Por qué es difícil de imitar?
Los bajos márgenes y un negocio impulsado por el volumen y fuertemente competitivo hacen que no sea atractivo para los nuevos participantes. CB también tiene éxito con los intangibles al atraer clientes mediante un servicio al cliente superior en productos que no están listos para instalar.

Reflexión:
Muchas partes componen el todo - los pobres no pueden pagar grandes sumas de dinero en el acto, pero sí pueden y pagarán una pequeña suma cada mes con excelentes historias repetidas de cancelar un producto al final.

DECISIONES INNOVADORAS CLAVE DE CASA BAHIA

A continuación analizamos elementos innovadores en cada etapa de la cadena de valor del negocio:

MODELOS DE NEGOCIOS: Vender las mejores marcas a precios bajísimos, financiar estas ventas a pagos - se logró mediante estrictas verificaciones de crédito con base en los historiales de pagos y la confianza misma.

PRODUCTOS: Aunque los clientes de CB son pobres, todavía quieren el sueño que vieron en la televisión, no una versión más barata del sueño. Por lo tanto, CB ofrece las mejores marcas de electrodomésticos y muebles.

SERVICIOS: CB ofrece financiamiento a sus clientes con planes de pagos que van desde 1 a 15 meses. CB hace un énfasis especial en el servicio al cliente. Como resultado, muchos clientes "vienen como clientes y se van como amigos."

LOGÍSTICA: Estricto sistema de distribución y la cadena de suministro para garantizar la disponibilidad; una enorme bodega para almacenar el inventario que viene con las compras a granel para mejores precios.

REDES Y ALIANZAS: Alianzas con las mejores marcas como Sony, JVC, Toshiba, Whirlpool, etc. para obtener los mejores tratos a los precios más bajos

MERCADOS: CB está dirigido a los pobres más pobres del Brasil que ganan menos de $12.000 al año, tradicionalmente evitados por otros detallistas. Estas personas representan un enorme potencial de mercado y representan un 84% de la población.

Diseño e Innovación como Ventaja Competitiva

2010-01-31T04:56:00.000-08:00

Una de las herramientas más poderosas para innovar hoy es el diseño. El diseño es mucho más de lo que nos imaginamos. El diseño es más que un empaque más atractivo o un nuevo logo para una marca. El diseño es algo mucho más estratégico. Hoy hablamos del diseño de la experiencia del cliente, el diseño del modelo de negocios y del diseño de la estrategia. El 19 de Enero la Universidad Veritas nos invitó a dar la charla de bienvenida a los estudiantes de primer ingreso e Innovare compartió su visión de cómo el diseño apoya los procesos de innovación. Abajo los invitamos a ver la presentación que dimos y los videos de la charla completa. Sin más preámbulo, los dejamos con la presentación. Disfruten.

Diseño e Innovación en Veritas

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Pueden ver los videos en los siguientes links:

Parte 1: http://www.youtube.com/watch?v=dCdSPRbp0-o
Parte 2: http://www.youtube.com/watch?v=oDY67jFGfkI
Parte 3: http://www.youtube.com/watch?v=7MAxqJreUPY
Parte 4: http://www.youtube.com/watch?v=Zm4K57OaTAU

Vamos al World Innovation Forum 2010

2010-01-24T15:13:00.000-08:00

Quiero invitar a todos nuestros lectores al World Business Forum a celebrarse el próximo 8 y 9 de Junio en New York. Durante mucho tiempo he asistido todos los años a conferencias de innovación en los Estados Unidos y puedo decirles que el "World Innovation Forum" es la mejor conferencia que puedo recomendar. De hecho, ya somos varios miembros de la red "Campeones de la Innovación" que iremos a esta conferencia en Junio.

Este año el evento tendrá a "speakers" y temas de lujo, entre los que se encuentran:

SETH GODIN & MARKETING INNOVATION
MICHAEL PORTER & INNOVATION & HEALTH CARE
URSULA BURNS & A CONVERSATION WITH THE CEO OF XEROX
CHIP HEATH & IMPLEMENTING CHANGE WHEN CHANGE IS HARD
JOEL MAKOWER & STRATEGIES FOR THE GREEN ECONOMY
WENDY KOPP & REALIZING EDUCATIONAL OPPORTUNITIES FOR ALL
BIZ STONE & SOCIAL NETWORKING
ANDREAS WEIGEND & MARKETING AND WEB 2.0
MICHAEL HOWE & THE CUSTOMER IS THE DRIVER
PETER THIEL & NEXT WAVE OF TECHNOLOGY INNOVATION
ROBERT BRUNNER & INNOVATION & DESIGN

OPORTUNIDAD UNICA: Los organizadores del evento me han dicho que si llevamos un grupo de 20+ personas, nos podrían dar como beneficio el tener almuerzos y sesiones adicionales con los "speakers" del evento. Adjunto encontrarán el brochure de la actividad y en el siguiente vínculo podrán conocer más detalles del evento: http://us.hsmglobal.com/contenidos/wifhome2010.html

A los que deseen asistir, les comento que el precio actual de la conferencia es de U$ 1,390, y que este precio sube TODOS los meses previo al evento, y se espera que el precio final sea $1,790, por lo que si desean asistir les recomiendo que compren su entrada ahora.

Para todos los que estén interesados, les sugiero que se pongan en contacto conmigo para llevar un registro del número de miembros que nos inscribimos y así poder negociar con los organizadores actividades especiales para nosotros, sin costo adicional. ¡Nos vemos en la gran manzana!

Brochure en: http://us.hsmglobal.com/adjuntos/19/documentos/000/081/0000081460.pdf

La publicidad también nos da lecciones de innovación

2010-01-19T08:47:00.000-08:00

En plena era digital, donde los iphones, blackberries y netbooks están a la orden del día, cada vez son menos las personas que utilizan el bolígrafo para tomar notas al modo tradicional. ¿Qué hace entonces una agencia de publicidad cuando la marca BIC le pide crear una pauta para la revista juvenil más popular del país? Cátedra de innovación y creatividad, ni más ni menos.

Según declaraciones de Cámara/TBWA Uruguay, “No le propusimos [al cliente] hacer un aviso dentro de la revista. Le propusimos hacer toda la revista en lapicera”. Los editores de Free Way le dieron luz verde a la idea y hasta pusieron a sus colaboradores a escribir los textos a mano, con bolígrafos BIC. Portada, artículos, imágenes, comics… Todo en aquella edición fue tinta azul, y la iniciativa se llevó el codiciadísimo premio El Ojo Innovador, que se realiza anualmente para premiar lo mejor de la publicidad Iberoamericana.

Vale la pena ver el video que muestra cómo se llevó a cabo esta genialidad, que realmente nos enseña a pensar outside the box. Recomendación de la semana.

¿De qué formas innovadoras e inesperadas podría su empresa promover sus productos y servicios?

Los emprendedores pueden cambiar el mundo

2010-01-17T20:05:00.000-08:00

Los invito a ver este video sobre el verdero significado de ser un emprendedor innovador. Sin palabras. Inspírense a cambiar el mundo y sus empresas.

10 maneras de reconocer a los innovadores en la organización

2010-01-15T09:53:00.000-08:00

Sabemos que los innovadores están latentes ahí, en la personas, en su expertise, pero ¿cómo aprender a detectarlos? ¿Cuál es el ABC para reconocer al factor humano más innovador de la empresa? En esta ocasión queremos compartir un acertado análisis de Saul Kaplan, fundador de The Business Innovation Factory y autoproclamado innovation junkie.

Kaplan alimenta el debate tras puntualizar que no todos los miembros de una organización pueden/necesitan ser innovadores. Por el contrario, la mayoría debería enfocarse en generar resultados a partir del modelo de negocios ya existente, pues solo así es posible obtener los recursos que posteriormente serán invertidos en innovación.

Ahora bien, en cuanto a los innovadores, el autor menciona una lista de 10 características específicas que diferencian a estas personas del resto del personal. Pasión, adhesión al cambio y trabajo en equipo son algunas de las ‘clásicas’, pero también aparecen otras un tanto más atípicas, como la celebración de la vulnerabilidad y la convicción de que una buena historia puede cambiar el mundo.

El artículo completo lo puede encontrar aquí, y representa un interesante punto de encuentro con las competencias que, de acuerdo con las investigaciones de Innovare, diferencian a los innovadores:

1. Pasión
2. Curiosidad
3. Creatividad
4. Cuestionar el Status Quo
5. Diversidad
6. Experimentación
7. Valentía
8. Perseverancia
9. Colaboración
10. Ejecución

Por fortuna, estas competencias se evalúan utilizando un instrumento específico de medición, e incluso pueden desarrollarse con programas de capacitación.

¿Ha usted identificado quiénes son los innovadores en su empresa?

Innovación Fallida

2010-01-11T19:26:00.000-08:00

Hoy me llamó la atención encontrarme esta foto en una máquina vendedora de café. La flecha me anunciaba un NUEVO sabor, mientras que un Post-it-Note me indicaba que NO FUNCIONA. Me acordé de los bancos que anuncian nuevos productos y cuando uno llega a la plataforma de servicios los colaboradores no conocen los nuevos servicios que el banco con tanto orgullo está anunciando en la televisión. Reflexión: De nada sirve innovar si no se cuidan los detalles en la implementación.

Innovar: el hábito de caminar en la frontera

2010-01-11T04:20:00.000-08:00

Una analogía que me ha resultado muy útil cuando trato de innovar es pensar en que estoy caminando en una frontera. Una frontera entre lo posible y lo imposible. Cuando uno quiere innovar está caminando en tierras desconocidas, habitadas por los deseos ocultos de las personas. Esta es una tierra inóspita y una zona de alto riesgo y turbulencia. Estamos caminando en carreteras que no han sido abiertas todavía, en caminos hacia el corazón de las personas. Nos movemos en una enigmática frontera entre lo que es y lo que podría ser, entre el presente y el futuro, entre lo que la gente podría amar y comprar o lo que la gente podría no entender y rechazar. El caminar por esta frontera es difícil y riesgoso y nos exige un gran nivel de pasión y perseverancia. Nuestra misión es permanecer cerca de la frontera, aunque sabemos que la línea no está claramente marcada y existe un enorme riesgo en ir más allá de esa línea, pero qué emoción cuando en un proyecto innovador nos acercamos a ella. Cuando somos exitosos en todo lo que hacemos, sabemos que hemos sido muy conservadores y estamos lejos de la frontera. Si no estamos fracasando de vez en cuando, significa que no estamos llendo más allá de la frontera. Esto no es bueno, porque le estamos dando oportunidad a nuestros competidores. Es por esto que debemos de atrevernos a hacer cosas más radicales. Y aún cuando nuestros intentos fracasen, proponiendo productos o servicios que sean muy extremos, más allá de la frontera, ese fracaso será un momento revelador, porque nuestra empresa verá finalmente dónde estaba la frontera y estará en la mejor posición para innovar en su siguiente proyecto, antes y mejor que la competencia. ¿Has caminado alguna vez por la frontera?

2009-12-15T04:47:00.000-08:00

Hoy más que nunca necesitamos pensar de forma diferente. Seth Godin, uno de los pensadores más influyentes de nuestro tiempo, ha escrito un nuevo libro (e-book) que es completamente gratis. El libro recopila las ideas de 70 de los pensadores más importantes de nuestro tiempo, desde la autora de bestsellers Elizabeth Gilbert, hasta el brillante futurista Kevin Kelly. El libro incluye también a Tom Peters, Jackie Huba y Jason Fried, con Gina Trapani, Bill Taylor y Alan Webber.

Las ideas de estos 70 pensadores son un material invaluable para inspirarnos a innovar ahora que nos avecinamos al principio de un nuevo año. El libro puede bajarse gratis en la siguiente dirección:

http://sethgodin.typepad.com/files/what-matters-now-1.pdf

Disfruten y compartan con todos sus amigos.

¿Qué vas a hacer diferente en el 2010?

2009-12-14T06:40:00.000-08:00

Hola amigos,

Ahora que se acerca el final del 2009, es una buena época para reflexionar sobre nuestros planes para el próximo año y pensar qué voy a hacer DIFERENTE en el 2010. Hace poco me comentaba el Gerente de Mercadeo de una empresa sobre su decepción al ver los planes de sus Gerentes de Marca para el próximo año, donde prácticamente le habían hecho COPY-PASTE al plan del año pasado. Con un poco de desaliento, él me decía: "Mario, las ventas de nuestra empresa se cayeron este año y necesitamos hacer algo para crecer. ¿Cómo vamos a obtener resultados DIFERENTES el próximo año, si seguimos haciendo más de lo mismo? Precisamente, para Albert Einstein, la definición de insanidad era: "seguir haciendo cosas iguales y esperar resultados diferentes". ¿Le estás haciendo vos COPY-PASTE a tu plan del 2009 o realmente estás planteándote proyectos innovadores?

Uno de los "trucos" que yo he aprendido para innovar, es plantearme metas imposibles. Las metas imposibles, por su naturaleza, nos hacen salirnos de nuestra zona de confort, cuestionar nuestros paradigmas e inventar soluciones que nunca se nos hubieran ocurrido si simplemente pensáramos en mejorar los resultados en un 5%. Como dice Nicolas Negroponte, "el incrementalismo es el peor enemigo de la innovación". ¿Cuál es tu meta imposible para el 2010? ¿Qué podrías hacer para duplicar las ventas de tu empresa?

En Innovare nos hemos propuesto la meta "imposible" de democratizar la innovación en América Latina. Realmente pensamos que en un mundo donde todos los países innovan, el dilema no es si innovar o no innovar, sino cómo innovar más rápido que los competidores. Nosotros pensamos que tenemos que re-inventar la forma como innovamos para hacerlo más rápido, más efectivamente y a un menor costo.

Para el 2010 los invitamos a unirse a la red social de innovadores, "Campeones de la Innovación" que hemos creado para compartir experiencias y mejores prácticas sobre la innovación y la creatividad. Si deseas unirte a esta red visita la dirección:

http://innochampions.ning.com/

¿Puede uno aprender a ser innovador?

2009-12-14T06:38:00.000-08:00

Implementar grandes ideas, que cambien las reglas del juego de una industria, es lo que hace que líderes de la talla de Steve Jobs de Apple sean tan exitosos. Y ahora los investigadores dicen que han identificado los cinco secretos para ser un gran innovador.

Los profesores de Harvard Business School, INSEAD y la Universidad Brigham Young acaban de terminar un estudio de seis años de más de 3.000 directivos y 500 empresarios innovadores, que incluyó entrevistas con empresarios de alto perfil como Jeff Bezos de Amazon y Michael Dell, fundador de la empresa Dell .

En un artículo publicado en Harvard Business Review de Diciembre los investigadores identificaron cinco habilidades que separan a los innovadores del resto. Las habilidades que ellos identificaron que distinguen a los innovadores son: la asociación, el cuestionar, el observar, el experimentar y el descubrir.

Uno de los investigadores detrás del estudio, Hal Gregersen del INSEAD, dijo "lo que los innovadores tienen en común es que ellos pueden juntar ideas e información en combinaciones únicas que nadie ha hecho antes." Ellos describen esta capacidad para conectar ideas como "asociación", y dicen que es clave para "pensar fuera de la caja. Pero agregan que el secreto de los grandes innovadores es la manera en que actúan: "Su forma de actuar es que observan actívamente como un antropólogo, y hablan con la gente muy diversa, con diferentes visiones del mundo, que los hacen desafiar a sus supuestos".

"Para ellos, todo se puede experimentar- por ejemplo, si entran a una librería y están acostumbrados a leer de Historia, ellos prueban un libro de Psicología. Todos estos comportamientos están fuertemente reforzados por su capacidad para plantearse preguntas provocadoras sobre el mundo que los rodea".

Debido a que la capacidad de pensar de manera diferente viene de actuar de manera diferente, Gregersen dice que cualquiera puede convertirse en un innovador, con sólo actuar como uno: Los estudios han demostrado que la creatividad es una habilidad que puede ser aprendida y adquirida en un 80 por ciento. Encontramos que es como el ejercicio de los músculos - si se alzan pesas, se desarrollan las habilidades".

Para mejorar sus habilidades de cuestionar, Gregersen recomienda identificar un problema y escribir nada más que preguntas por 10 minutos durante 30 días. Dice que en ese período las sus preguntas cambiarán, y así su comprensión y enfoque del problema. Para desarrollar sus habilidades de observación, indentifique un cliente y pase un día o dos observando cómo trabajan para que usted entienda mejor los retos que ellos tienen.

Mark Ventresca, un profesor de gestión estratégica de la Universidad de Oxford Saïd Business School, está de acuerdo en que la innovación no es un rasgo inherente, sino un conjunto de habilidades que las personas pueden aprender. El dijo que una clave para ser un mejor innovador es la construcción de una variada red de contactos: "Los datos dicen que las personas que tienen conexiones más variadas escuchan información más diversa, y ven los patrones antes de que otras personas". "Ellos son capaces de unir algo que escuchan de una conferencia que estaban en la semana pasada con una reunión tienen hoy en la mañana y de pensar en una nueva idea.""

Él dice que el objetivo no es simplemente conocer a mucha gente, sino conocer gente de diversos orígenes, que trabajan para diferentes empresas en diferentes industrias, tienen habilidades diferentes, y se preocupan de cosas diferentes, lo que le permite a usted está expuesto a las ideas diversas.

Cuando se trata de desarrollar su capacidad para innovar, Ventresca recomienda simplemente dejar de lado 30 minutos por semana para hablar con un contacto que normalmente no hablaríamlos- por ejemplo, alguien que usted conoció en una conferencia hace seis meses. "Si usted hace esto cada semana, esto son 52 conversaciones en un año por 26 horas de conversación.

"Digamos que 10 de esas conversaciones produzcan algo interesante, y dos de las 10 le permiten crear algo nuevo y valioso - invirtiendo apenas 26 horas al año usted puede encontrar su próxima idea innovadora".

En Innovare, llevamos varios años estudiando y desarrollando las competencias del innovador. Si desean aprender más de nuestro modelo visiten la siguiente dirección:

http://www.slideshare.net/mariomorales/competencias-del-innovador

Para aprender más sobre este fascinante tema y cómo desarrollar las capacidades de sus innovadores, los invitamos a formar parte de la red latinoamericana de campeones de la innovación, la red social de personas dedicadas a liderar la innovación dentro de sus organizaciones creada por Innovare (www.quieroinnovar.com). Te podes unir en la siguiente dirección.

http://innochampions.ning.com/

Fuente: http://edition.cnn.com/2009/BUSINESS/11/26/innovation.tips/index.html

Los Secretos de la Innovación de Pixar Animation Studios

2009-12-14T06:35:00.000-08:00

Cuando se trata de producir grandes avances, tanto tecnológicos y artísticos, el historial de Pixar es único. En la década de 1990, eran conocidos como los pioneros tecnológicos líderes en el campo de la animación por computadora, culminando con el lanzamiento de Toy Story en 1995, la primera película totalmente animada por computadora. En los siguientes 13 años, Pixar ha publicado otras nueve películas (A Bug's Life, Toy Story 2, Monsters, Inc., Finding Nemo, The Incredibles, Cars, Ratatouille, WALL E y UP), que también han sido éxitos de taquilla.

A diferencia de la mayoría de los estudios, Pixar nunca ha comprado guiones o ideas de películas a otras personas. Todas sus historias, mundos y los personajes han sido creados internamente por su comunidad de artistas. Y al hacer estas películas, han seguido ampliando las fronteras tecnológicas de la animación por computadora, asegurando docenas de patentes en el proceso.

Tras la fusión de Pixar con Walt Disney Company, el CEO de Disney, Bob Iger, le pidió al director creativo de Pixar, John Lasseter, y a otros gerentes de alto nivel, que lo ayudaran a revivir a Disney Animation Studios. El éxito de los esfuerzos de Pixar con Disney nos hace pensar que exite un conjunto de principios y prácticas para la gestión del talento creativo y el riesgo que es posible replicar en otras empresas para innovar y crecer rentablemente.

Es por esta razón que en Innovare decidimos investigar los secretos detrás del éxito de Pixar para compartirlos con todos ustedes. El reporte completo de nuestra investigación estará disponible sólamente para los miembros de la red social "Campeones de la Innovación", una comunidad virtual de innovadores que hemos creado y deseamos que se convierta en la comunidad más grande de practicantes de la innovación en América Latina.

El objetivo de esta red social es crear un espacio para compartir ideas, mejores prácticas, herramientas y darnos apoyo para mejorar nuestro desempeño innovador en nuestro trabajo diario. Si desean ser invitados a participar en este red por favor no duden en enviarme un correo electrónico. La inscripción es totalmente gratuita.

Video Buenísimo sobre Innovación y Cambio

2009-11-12T05:30:00.000-08:00

¿Es usted un pavorreal o un pingüino?

A las organizaciones cada vez se les hace más difícil cambiar e innovar

De acuerdo con un estudio reciente de IBM que analiza cómo las organizaciones gestionan el cambio (IBM Global Making Change Work Study), en un período de 2 años el porcentaje de CEO's que esperan cambios sustanciales en el futuro se incrementó de 65% en el 2006 a 83% en el 2008. Sin embargo, el número de CEOs que reportó que han sido exitosos manejando el cambio en sus organizaciones aumentó solamente en un 4%, de 57% en el 2006 a 61% en el 2008. La disparidad entre el cambio que esperan los CEOs y su capacidad para manejarlo, "La Brecha del Cambio", se triplicó del 2006 al 2008.

Esta situación se vuelve mucho más crítica si consideramos que el ritmo a que aumenta la cantidad de cambio que enfrentan nuestras organizaciones se está acelerando, lo que hace más fácil que una organización se vuelva obsoleta si deja de innovar.

Tal como lo muestra este video, del pavorreal en la tierra de los pingüinos, hemos diseñado las organizaciones para ser eficientes, pero no para ser adaptables e innovadoras. Aunque este video ya es un poco viejo, es una muestra interesante de lo difícil que es gestionar el cambio en las organizaciones. Tal como me decía un ejecutivo de una multinacional, en esta organización no escuchamos las voces de todas las personas y matamos las ideas, es por eso que el futuro siempre nos sorprende.

En Innovare estamos desarrollando las prácticas y metodologías para ayudarles a los Gerentes y a sus organizaciones a ser más flexibles, adaptables e innovadores.

Los Enemigos de la Innovación

2009-11-02T06:53:00.000-08:00

Deseo compartir con ustedes el resumen del libro "The Innovation Killer". LA AUTORA: Cynthia Barton Rabe dejó su puesto como estratega de innovación en la corporación Intel para fundar Zero-G, LLC, una consultoría de innovación y estrategia.

Resumen:

La innovación es un tema de moda, y no es de extrañar: las empresas de Estados Unidos y otros países de economías desarrolladas descubren que sus competidores en países emergentes, como China, India y Rusia, entre otros, logran crear de manera más rápida productos y servicios mejores y más baratos. La «economía del conocimiento» está cediendo lugar a la «economía de la creatividad». Innovar y sostener el paso de la innovación es, y seguirá siendo, uno de los mayores retos del futuro. Sin embargo, ¿qué es exactamente la innovación? Aunque existan múltiples definiciones, la innovación no es más que utilizar una idea que tiene por resultado una mejora considerable. La capacidad de pensar de manera innovadora debería ser la meta de cada función en una organización, no solo del equipo dedicado a crear un n uevo producto o tecnología.

Contiene:

1. Introducción.
2. Cómo el peso de lo que sabemos limita lo que podemos imaginar.
3. El pensamiento de ‘gravedad cero’.
4. Cuándo se necesita un ‘pensador de gravedad cero’ y dónde encontrarlo.
5. Pensar en estado de ‘gravedad cero’.

Para acceder al resumen completo del libro en PDF, pueden bajarlo de la sección de "Recursos" del sitio web de Innovare en la siguiente dirección:

http://sites.google.com/a/quieroinnovar.com/innovare/Home/recursos

¿Cómo matar una idea?

2009-09-27T19:58:00.000-07:00

Frecuentemente las personas con las que trabajamos nos dicen que en sus empresas se matan muchas ideas. Dentro de las frases más famosas que se usan para asesinar las ideas nos hemos encontrado con las siguientes:

¿Por qué hacerlo diferente si SIEMPRE lo hemos hecho así?
Eso ya lo intentamos antes y no funcionó.
No tenemos tiempo o dinero para implementar esta idea.
¿Qué te fumaste?
¿Estás loco?

Lamentablemente, la mayoría de las empresas están diseñadas para buscar la eficiencia, pero no para buscar la diferenciación. Odiamos la variación, las cosas nuevas, todo aquello que rompa con el "status quo".

Es por esto que me gustaría dejarlos con esta presentación que dimos hace algún tiempo en Guatemala que se llama "Cómo Generar Ideas Creativas". Disfruten.

Como Generar Ideas Creativas

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Herramienta para Innovar de Estrategia de Océano Azul

2009-09-27T06:03:00.000-07:00

Hoy nos gustaría compartir una herramienta que nos ha sido muy útil en nuestros procesos de consultoría para descubrir propuestas de valor únicas y diferentes para nuestros clientes: El Mapa de la Experiencia y Valor para el Cliente de la Estrategia de Océano Azul.

El mapa de valor para el cliente ayuda a lograr que los gerentes piensen desde la perspectiva de sus clientes y les permite identificar la gama de propuestas de valor que un producto o servicio puede ofrecer. Echemos un vistazo a la dimensión del mapa en detalle.

Las seis etapas del ciclo de la experiencia del cliente. La experiencia del cliente, por lo general se puede dividir en un ciclo de seis etapas distintas, que ocurren más o menos de forma secuencial desde la compra hasta el desecho del producto. Cada fase abarca una amplia variedad de experiencias concretas. La etapa de compras, por ejemplo, incluye la experiencia de navegación Amazon.com, así como la experiencia de empujar un carrito de compra a través de los pasillos de Wal-Mart.

Las seis palancas de valor: De corte a través de las etapas de la experiencia del cliente está lo que llamamos las palancas de la valor - la forma en que las compañías crean valor para sus clientes. La mayoría de las palancas son evidentes. La simplicidad, la diversión y la imagen, y respeto al medio ambiente no necesitan mayor explicación. Tampoco la idea de que un producto podría reducir los riesgos financieros o físicos de un cliente. Y un producto o servicio ofrece la comodidad simplemente por ser fácil de obtener y/o usar. La palanca más comúnmente utilizada - pero tal vez el menos evidente-es la de productividad del cliente. Una innovación puede aumentar la productividad, ayudándolas a hacer las cosas más rápido, mejor, o de diferentes maneras. La compañía de información financiera de Bloomberg, por ejemplo, hace a los corredores de bolsa más eficientes, ofreciendo un sistema de análisis de acciones línea que analizar y comparar la información en bruto que ofrece.

Al localizar un producto nuevo en uno de los 36 espacios de la hoja de valor para el cliente, los gerentes pueden ver claramente cómo la nueva idea de crear una propuesta de valor diferente para los productos existentes. En nuestra experiencia, los gerentes, con demasiada frecuencia se centran en la entrega de más de la misma etapa de la experiencia del cliente.

Recientemente, trabajamos con una empresa donde descubrimos 3 elementos nuevos de valor que ningún otro competidor estaba ofreciendo en su industria y los cuáles los clientes realmente querían. Esto nos ayudó a crear una propuesta de valor realmente única y diferente.

El Antídoto de Google ante la Recesión: La Innovación

2009-09-27T05:31:00.000-07:00

Desde que inició la crisis económica, las noticias han estado dominadas por los historias de dolor: las empresas que quiebran, los despidos, reducción de personal, restructuraciones y miles de millones de dólares perdidos. No es de extrañar que las organizaciones se sienten hoy temerosas hasta el punto de haber puesto a la innovación de último en la lista de prioridades. Sin embargo, algunas empresas están yendo contra la tendencia y parecen estar más enfocadas en el crecimiento y la innovación que nunca antes. Una de estas empresas es de Google.

En los últimos meses, Google ha anunciado nuevos proyectos revolucionarios, como Google Voice, el sistema operativo Chrome, y Google Wave. Estos proyectos son oportunidades de crecimiento para una empresa cuya actividad principal es la búsqueda por Internet. Si bien algunas empresas han optado por dejar de trabajar en grandes proyectos no probados, Google ha optado por sembrar un importante número de semillas para su futuro. ¿Serán exitosos todos estos proyectos? Probablemente no. Nadie puede estar seguro, pero teniendo en cuenta el historial de Google, es muy probable que sí.

¿Qué podemos aprender de Google?

En primer lugar, Google nos muestra lo importante que es seguir adelante con las oportunidades de crecimiento y la innovación. Google sabe que su negocio principal, la búsqueda, no es una fuente importante de crecimiento en el futuro. Hay una creciente competencia de empresas como Microsoft y Yahoo, y la propia empresa ha llegado a un punto de madurez. Por lo que Google está avanzando con nuevos proyectos innovadores, cualquiera de lo que podría representar un enorme crecimiento de Google en los próximos años.

En segundo lugar, los recientes anuncios de Google muestran cómo pequeños experimentos pueden conducir a proyectos innovadores. Google Wave, por ejemplo, es en realidad un experimento con mecanismos de comunicación.

Por último, Google nos muestra que incluso una crisis económica no es suficiente para frenar la innovación. Desde que la compañía puso en marcha en 1998, se se ha convertido en una de las empresas más innovadoras del mundo. Aunque con la recesión se ha visto obligada a reducir su personal y gastos, ha logrado mantener viva la innovación. El mensaje que envía a sus empleados y, quizás más importante, a sus clientes, es invaluable.

¿Qué podemos aprender de Google las otras empresa para sobrevivir a esta crisis?

Innovare descubre el ADN de la innovación y el emprendimiento

2009-09-25T04:36:00.000-07:00

Hasta ahora, la innovación ha sido esa capacidad, casi misteriosa, que andan buscando todas las empresas para obtener una ventaja competitiva en el mercado, pero que muy pocas han logrado desarrollar.

¿Quiénes innovan? ¿Las empresas? ¿Las personas? ¿Qué tienen esas personas que poseen la capacidad de ver el futuro antes que otros? ¿La capacidad de observar lo que otros no pueden ver? ¿La capacidad para pensar de forma diferente y romper paradigmas? ¿La pasión para luchar por una idea hasta que vea la luz comercial?

Innovare, en colaboración con Humantech, descubrieron, despúes de muchos años de investigación, cuáles son las competencias humanas que constituyen el "ADN" de los innovadores y emprendedores. Luego de analizar una enorme cantidad de proyectos de innovación, tanto exitosos como fracasados, así como de observar cuáles son las conductas, conocimientos y actitudes que demostraron los innovadores y emprendedores en los proyectos exitosos, Innovare logró decifrar las 13 competencias que distinguen a los innovadores las cuáles son: la curiosidad, el enfoque en el cliente, la visión de negocios, la creatividad, la colaboración, el aprendizaje, la perseverancia, la gestión de ideas, la pasión, la experimentación, la agudeza comercial, la valentía (capacidad de correr riesgos) y la ejecución. Innovare y Humantech han desarrollado un instrumento muy sofisticado para poder medir científicamente estas competencias en el personal de una empresa con el própósito de desarrollarlas. También se ha desarrollado un sistema de métricas que permita medir el impacto que tiene el desarrollo de las competencias de innovación y emprendimiento de los individuos en la capacidad de innovación de la empresa, como por ejemplo número de emprendimientos corporativos, calidad de las ideas, porcentaje de ideas implementadas y valor promedio en dólares de las ideas implementadas. La hipótesis que se está probando es que al desarrollar las competencias de la innovación y el emprendimiento estas variables sufran un cambio significativo en el tiempo. A continuación los dejamos con una presentación que resume el descubrimiento que hizo Innovare.

Competencias Del Innovador

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Gasto en innovación es el mismo que hace diez años

2009-07-08T04:36:00.000-07:00

Ayer un amigo me envió este artículo que vio publicado en el periódico El Financiero, donde se explica que el gasto en innovación (Investigación y Desarrollo) en América Latina es el mismo que hace 10 años. La gran pregunta es entonces ¿cuánto vamos a cambiar para nsertarnos de una vez por todas en la nueva economía del conocimiento y la innovación?

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América Latina y el Caribe deben fortalecer sus políticas de innovación para posicionarse ante la aceleración tecnológica y el avance del desarrollo sostenible. Así lo afirmó Alicia Bárcena, Secretaria Ejecutiva de la Cepal, quien precisó que pese a la modernización tecnológica, la región ha mantenido prácticamente inalterado el gasto en investigación y desarrollo en la última década.

Bárcena destacó que, salvo Brasil, que incrementó su gasto en esta área desde un 0,5 % del PIB a mediados de los 90 a más de 1% en 2006, los países de la región mantienen estables sus cifras: desde 0,05% (en los casos de Guatemala y Honduras, por ejemplo) a 0,6% del PIB (Argentina).

Aseveró que en los países desarrollados más de dos terceras partes del gasto lo realiza el sector privado, mientras que en América Latina los empresarios responden por menos de un tercio del mismo.

Las declaraciones se dieron durante el seminario “Políticas públicas para incentivar la innovación en el sector privado: una agenda prioritaria”, realizado en Río de Janeiro, Brasil, en el marco de las reuniones preparatorias de la XIX Cumbre Iberoamericana de Jefes de Estado y de Gobierno, que se efectuará a fines de año en Portugal.
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NCR, Ejemplo de Innovación en Tiempos de Crisis

2009-06-30T21:53:00.000-07:00

Históricamente, las empresas que siguen innovando son las que salen fortalecidas de una crisis. Por ejemplo, la empresa NCR (National Cash Registers) fue creada en el medio de la recesión de 1884, que fue conocida como la era del “Semi-pánico”. El fundador de la empresa vio la oportunidad de vender cajas registradoras para controlar el gran robo que había en las tiendas. Hoy NCR vende más de 6 billones de dólares al año. De hecho, muchas de las empresas que admiramos hoy, como Microsoft, 3M, Kraft, General Electric y Walt Disney, fueron formadas cuando la economía se encontraba en una crisis económica. Los dejo con un video de la trayectoria de innovación de NCR que ha seguido innovando hasta nuestros tiempos. ¿Tiene su empresa una historia de innovaciones como las tiene NCR?

NCR innovación from Leonardo Hernandez on Vimeo.

Innovación en Chile

2009-06-30T21:51:00.000-07:00

Pienso que Chile es uno de los países más innovadores de América Latina y probablemente el primer país de Latinoamérica que salga del sub-desarrollo. Recientemente he estado hablando con Chilenos y me sorprende el nivel en que el Gobierno está apoyando la innovación en el país. Se han creado una red enorme de incubadoras de empresas, inversionistas ángeles y se están tomando muchas medidas para estimular el empresarialismo. Mientras tanto, ¿qué estamos haciendo el resto de los países de América Latina para innovar en un mundo que innovar ya no es un lujo sino una necesidad? En un mundo donde todos innovan, el dilema ya no es si innovar o no innovar, sino cómo innovar más rápido que la competencia. Los dejo con esta reflexión. Los dejo ahora con un video de un evento que hubo en Chile para promover la innovación.

Innovación from tatov on Vimeo.

Congreso Iberoamericano de Hoteleria: El Reto de la Innovación

2009-06-10T21:21:00.000-07:00

Para todos los que asistieron al Congreso Iberoamericano de Hoteleria, acá encontrarán la presentación de apertura del Congreso. Saludos. Mario Morales.

PresentacióN Congreso Iberoamericano Hoteleria

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Esta es la presentación que di en el segundo día del congreso, donde los organizadoradores me dieron la oportunidad de cerrar el congreso. Saludos. Mario Morales.

PresentacióN Congreso Iberoamericano Hoteleria Dia2

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Ideas vs Execution

2009-03-26T04:57:00.000-07:00

"It’s so funny when I hear people being so protective of ideas. (People who want me to sign an NDA to tell me the simplest idea.)

To me, ideas are worth nothing unless executed. They are just a multiplier. Execution is worth millions.

Explanation:

AWFUL IDEA = -1
WEAK IDEA = 1
SO-SO IDEA = 5
GOOD IDEA = 10
GREAT IDEA = 15
BRILLIANT IDEA = 20

NO EXECUTION = $1
WEAK EXECUTION = $1000
SO-SO- EXECUTION = $10,000
GOOD EXECUTION = $100,000
GREAT EXECUTION = $1,000,000
BRILLIANT EXECUTION = $10,000,000

To make a business, you need to multiply the two.

The most brilliant idea, with no execution, is worth $20.
The most brilliant idea takes great execution to be worth $20,000,000.

That’s why I don’t want to hear people’s ideas.
I’m not interested until I see their execution."

Liderazgo insuficiente – “No sé las cosas siempre han sido así”

2009-03-26T04:51:00.000-07:00

Quiero compartir con ustedes un por David Fischman:

En épocas de crisis las empresas deben ser muy innovadoras para poder sobrevivir. Imagine a un gerente preocupado porque su empresa, que era innovadora en el pasado, se ha quedado rezagada. Él busca a una empresa consultora que finalmente le sugiere mejorar el liderazgo organizacional.

Este es uno de los consejos que más dan los consultores: “Mejorar el liderazgo”. ¿Pero acaso es suficiente eso para lograr que su empresa innove? He dedicado más de 15 años de mi vida profesional a estudiar e investigar el liderazgo. El liderazgo es pieza clave cuando uno requiere cambiar en la organización, pero para generar cambios en la cultura empresarial se requiere más que eso.

En una investigación pusieron en una jaula a tres monos, un racimo de bananas colgado del techo y una escalera. Cada vez que algún mono intentaba subir por la escalera para alcanzar las bananas, los investigadores disparaban un chorro de agua congelada a todos.

Pronto, los monos se dieron cuenta que había un relación entre los chorros de agua fría y las bananas y dejaron de intentar alcanzarlas. Luego, los investigadores cambiaron a uno de los monos. El mono nuevo, que no conocía “la cultura de la empresa”, trató de alcanzar las bananas, pero los otros dos lo bajaron a golpes. Después, los investigadores cambiaron a otro mono.

Nuevamente, el mono nuevo fue agredido por los otros dos, al intentar alcanzar las bananas. Finalmente, los investigadores cambiaron al último mono que había recibido el chorro de agua por uno nuevo. Este intentó subir por la escalera a sacar las bananas, pero fue agredido por los otros dos que nunca habían recibido un chorro de agua. Si les pudiéramos preguntar ¿por qué lo agredían?, la respuesta hubiera sido: “no sé, las cosas siempre han sido así acá”.

Esta historia describe el poder de los supuestos compartidos. Todos compartían un supuesto: “Las bananas no se toman”, pero los monos no sabían la razón. En las empresas hay miles de supuestos compartidos que forman las culturas. Por ejemplo: “Si dices lo que piensas, te castigan”; “Mejor no hagas nada nuevo, que si fallas la pagas”; “No tomes riesgos innecesarios, es peligroso”. Todas son creencias instaladas inconscientemente en la mente de las personas.

Para cambiar la cultura se requiere no solo de liderazgo. Por ejemplo, si queremos innovación pero los incentivos y premios favorecen lo contrario, nunca lograremos innovar. Si los bonos y reconocimientos solo son para quienes logran resultados sin considerar la innovación, será más difícil lograr el cambio. Si se premia y asciende a quienes siguen las órdenes al pie de la letra. Si se asciende a los “sí señores” y se castiga a los que cuestionan, a los que quieren cambiar, por más buen liderazgo que exista, nadie internalizará las nuevas creencias de innovación.

Si en la empresa se despide a quienes intentaron innovar pero fallaron, estarán fomentando creencias culturales que impiden romper esquemas. Si no se despide a aquellas personas que son un obstáculo para la innovación, a los que no toman riesgos y bloquean toda iniciativa, se envía un mensaje claro de que la innovación no es importante. En la formación de cultura, el liderazgo ayuda cuando los jefes y gerentes son un ejemplo de la cultura que quieren formar, cuando le prestan atención al valor de la cultura que quieren implementar. Si en esta crisis, usted quiere tener una empresa más innovadora, no solo dé el ejemplo, además use premios, incentivos, castigos, despidos y ascensos para influenciar el cambio.

---El autor es miembro de Beyond Leadership Group

Ante la crisis

2009-03-05T15:51:00.001-08:00

Hoy me llegó esta caricatura que refleja perfectamente la actitud que debemos tener ante la crisis. Mientras hay muchas personas que se quejan que sus ventas se bajaron y que estamos ante una crisis mundial, hay otras personas que están creando las oportunidades que trae la crisis. Ojalá todas las empresas pudieran aplicar esta moraleja, en el buen sentido obviamente, para superar la crisis con optimismo.

Volver a ser niños

2009-02-24T08:57:00.000-08:00

We don't stop playing because we grow old; we grow old because we stop playing.
–George Bernard Shaw

Pienso que la verdadera felicidad en la vida la alcanzamos cuando logramos borrar la línea que existe entre el trabajo y el juego, algo en lo que me estado enfocando durante los últimos años y creo que casi he logrado. No obstante, creo que en la innovación también es muy importante borrar la línea entre trabajo y juego. Cuando uno trabaja en un proyecto innovador las horas pasan volando y no queremos regresar a nuestra casa y dormir para poner seguir trabajando en nuestro proyecto. Esto es lo que siento en los proyectos en los que estoy trabajando actualmente y me hacen sentirme vivo y emocionado. Porque la vida la vivimos como una aventura o mejor no la vivimos. Para que entiendan mejor de lo que estoy hablando los dejo con este video de Tim Brown, de IDEO, sobre la asombrosa relacción que existe entre el pensamiento creativo y el juego durante el Serious Play Conference. Lo único que lamento es no haber estado ahí para haberle tirado un projectil a Tim Brown. Ya verán.

Ejempos y Casos de Innovación

2009-01-21T16:13:00.000-08:00

Muchas veces pensamos que la innovación es algo misterioso y esotérico que solo hacen las compañías como Apple. Es por esto que hemos compilado una base de más de 100 casos de innovación alrededor del mundo para demostrale que todos podemos innovar si nos lo proponemos, independientemente del tamaño de nuestra empresa o los recursos que tengamos.

Acá les compartimos uno de los casos más fascinantes de nuestra base de datos: Perfume de Café. Esta historia es increíble y nos demuestra que todos podemos innovar si nos lo proponemos.

Ejemplos de Innovación

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En 1999, Charlotte Robert llegó al país a estudiar español y descubrió el aroma que provenía de la flor de cafetos en los jardines vecinos a su casa en Curridabat. Tras verificar que no había ningún perfume en el mundo basado en la esencia de esa flor, se jubiló e invirtió $75.000 de sus ahorros para arrancar.

En marzo del 2004 empezó las pruebas e invitó al país a su amiga Sabine de Tscharner –creadora de perfumes de marcas como Avon, Black de Kenneth Cole y Estée Lauder.

Este ejemplo de innovación nos recuerda que:

Innovación = Oportunidad + Conocimiento + Implementación = Valor

Recuerde: Para innovar uno debe encontrar una oportunidad donde pueda usar sus conocimientos para ofrecerle valor a un cliente.

Por cierto, yo ya le compré uno de estos perfumes a mi esposa y ella está muy feliz.

Cómo Generar Ideas Creativas e Innovadoras

2009-01-20T06:07:00.000-08:00

Por petición de nuestros lectores, hemos decidido publicar la presentación que dimos en el Congreso Centroamericano de Restaurantes, cuyo tema central era la innovación, y donde dimos una presentación sobre Cómo Generar Ideas Creativas e Innovadoras. Compartimos esta presentación con ustedes en el espírito de Innovare de promover la innovación en América Latina. Probablemente en otros años jamás habríamos compartido esta presentación con el público, pero ahora estamos enfocados en ayudar a todas las empresas a innovar y de hacer la innovación algo que esté al acceso de todas las organizaciones. Disfruten.

Como Generar Ideas Creativas

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Entrevista sobre Innovación a A.G. Lafley, CEO de P&G

2009-01-02T07:44:00.000-08:00

Nos pareció muy buena la entrevista que le hicieron a A.G. Lafley, CEO de P&G con motivo de la publicación del informe anual de P&G. Tal como dice A.G. Lafley, P&G es una compañia diseñada para innovar. Son muchas las lecciones que pueden tomar de esta entrevista las empresas que están dando sus primeros pasos en el tema de la innovación. Pueden ver la entrevista completa en la siguiente direccción (hay que hacer clic donde dice RELATED VIDEOS):

http://www.annualreport.pg.com/letter/index.shtml

Feliz Año 2009 Innovadores

2009-01-02T07:38:00.000-08:00

Hola. Feliz Año 2009. Innovare les desea éxitos en todos sus proyectos de innovación. Para motivarlos a empezar el año innovando, acá les dejamos nuestra inspiración "La Pasión por la Innovación.".

La Pasión por la Innovación

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Innovación Disruptiva

2008-12-24T06:14:00.000-08:00

De todos los conceptos de innovación que conocemos, uno de los que más nos ha llamado la atención es el de la Innovación Disruptiva, creado por Clayton Christensen. Por muchos años hemos venido hablando de la importancia de la innovación disruptiva y hoy más que nunca este concepto se ha vuelto más relevante. Tradicionalmente, hemos asociado la innovación con la innovación de productos o la innovación de procesos, sin embargo, la innovación más poderosa que conocemos es la innovación en el modelo de negocios. Si desean aprender más sobre innovación en modelo de negocios nos gustaría recomendar este video. Disfruten.