Newsletter de Innovación de Innovare Abril 2010

Nuevamente ponemos a su disposición un suculento compilado de noticias y artículos, esta vez con el tema de la Innovación en Servicios como ingrediente principal. ¿Por qué escogimos este enfoque? Razones hay de sobra; es el sector con mayor crecimiento en la economía y, sin embargo, los esfuerzos gerenciales en materia de innovación aún dejan mucho que desear.
Aquí encontrará nuestro más reciente white paper, donde exploramos conceptos, tendencias y ejemplos prácticos de empresas innovadoras en Servicios. Entérese además cómo Toyota Rent a Car utiliza la innovación como estrategia para diferenciarse de la competencia en el apartado de
Casos de Éxito. ¿Se perdió nuestro webinar el pasado 3 de marzo? No se preocupe, más adelante le contamos dónde reproducirlo, y de paso, cuándo será el próximo, para que desde ya aparte la fecha en su agenda. ¡Acompáñenos! Usted puede leer el newsletter completo en la siguiente dirección:

http://quieroinnovar.com/newsletter/avant-garde-abril.html

La banda sonora de una película que jamás vas a ver

Marzo ha sido un mes frenético, con una agenda saturada de proyectos y actividades. Sin embargo, no podíamos dejar de comentar sobre esta notable iniciativa puesta en marcha por el Sistema Nacional de Bibliotecas (SINABI, Costa Rica).

La pregunta del millón, ¿cómo hacer para que los jóvenes de la generación del iPod y Wikepedia utilicen las bibliotecas públicas?

Poniéndose en sus zapatos, por supuesto. Pensando como ellos lo hacen.

Es así como nace La banda sonora de una película que jamás vas a ver, un proyecto audiovisual que reúne a varios de los más destacados músicos y artistas gráficos del país. Cada uno tuvo la tarea de crear un tema inspirado en obras clave de la literatura costarricense, y el resultado es un disco de 18 canciones que recién salió a la luz pública.

El lanzamiento se hizo acompañar de una singular campaña viral de expectativa, pero es la dinámica para adquirir el disco lo que nos resulta realmente admirable: totalmente gratuito. Basta con ir a la biblioteca pública más cercana, inscribirse y sacar un libro. Voilà, el disco es suyo.

Aunque los resultados están aún por verse, la idea es sin duda un gran ejemplo de creatividad e innovación en una entidad estatal que hasta hace pocas semanas, muchos daban por muerta. Aplausos.

Saca tu Bestia Creativa

Me encantó esta presentación sobre la bestia creativa que todos llevamos adentro. ¿Qué haces vos para alimentar a tu bestia creativa? Lamentablemente, muchas personas en el mundo de los negocios han matado a su bestia creativa o la tienen encerrada y no la dejan salir. Me encanta esta presentación.

Let Out the Creative Beast

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Webinar sobre innovación en los servicios, ¿ya apartó su cupo?

Nos complace recordarles que el próximo miércoles 3 de marzo estaremos impartiendo un seminario virtual sobre innovación en los servicios, y cómo llevar la experiencia del cliente y de la marca al próximo nivel.

Esta es una actividad 100% gratuita en la que estaremos dando respuesta a algunas de las principales interrogantes sobre el tema, por ejemplo:

• ¿Por qué el concepto de servicio al cliente está obsoleto?
• ¿Cómo puede impactar la innovación en servicios sobre los resultados económicos de la empresa?
• ¿Cuáles herramientas y metodologías se pueden aplicar para innovar en los servicios?
• ¿Cómo se puede medir la calidad de los servicios?

También abordaremos algunos casos prácticos de empresas en diversas áreas, y durante todo el espacio los asistentes podrán enviar sus consultas. Si todavía no se ha inscrito para participar en este novedosa modalidad de seminario, no espere más. Sólo debe ingresar a https://www1.gotomeeting.com/register/473582184 y voilà, tendrá su cupo asegurado.

La información completa sobre el evento, en nuestro sitio web. ¡Los esperamos!

Las Empresas más Innovadoras del Mundo en el 2010

Foto por Fast Company.

La revista Fast Company publicó su lista de las empresas más innovadoras del mundo en el 2010. Dentro de la lista vemos a los "sospechosos usuales" y algunas sorpresas:

• Facebook aparece como la empresa más innovadora del mundo, lo que resalta la importancia creciente de las redes sociales en el mundo y cómo esta empresa ha sabido capitalizar sobre esta tendencia. Este sitio ha agregado 200 millones de usuarios en lo que va de este año. ¿Qué está haciendo su empresa para re-inventarse en el mundo de las redes sociales? ¿Sabe su empresa cómo hacer un uso estratégico de Facebook, Twitter y Linked-In, entre otros?
• Me resulta interesante ver a Huawei como la empresa #5 más innovadora del mundo. ¿Quién dijo que China solo se trataba de bajo costo? Huawei se ha convertido en segundo proveedor de equipo de telecomunicaciones más grande del mundo, liderando la tecnología 4G y venciendo en el camino a empresas como Nokia, Siemens, Alcatel y Lucent. ¿Será que el mundo cambió y yo ni me he dado cuenta? El presidente de China declaró el año pasado que dejarían de competir a bajo precio y que China iba a empezar a innovar. Qué Dios nos agarre persinados.
• Amazon pasó al lugar #2, luego de estar en el #9. El que cree que Amazon es una librería está totalmente equivocado. Amazon vendió 24 billones de dólares en el 2009 y no solo está reinventando la forma de leer libros sino que hoy compite contra IBM y otros en servicio de almacenamiento de datos y computación. ¿Creen ustedes que IBM tenía a Amazon en su radar como uno de sus posibles competidores? En los tiempos de Internet, uno no sabe de dónde va a salir su próximo archi rival. Cuidado. Como dato curioso, el último libro que leí fue 100% digital y lo leí en mi iPhone usando Amazon Kindle Reader y me costó solo $9.99 en vez de los $25 que hubiera tenido que pagar si lo hubiera ordenado en papel. Mientras mi competidor piensa en comprar el libro, ya yo me lo leí y mi esposa está fascinada porque ya no sabe dónde poner todos los libros que tengo en la casa...
• 33 empresas nuevas entraron a la lista de las 50 empresas más innovadoras del mundo. Darwin y Schumpeter con esteroides, elevado al cuadrado. ¿Qué pasó con las 33 empresas que abandonaron la lista? ¿A dónde está 3M, la compañía más innovadora del mundo...en los años noventa? El que no tenga optimismo, el que no tenga inspiración, el que piense que ya todo está inventado, lo invito a observar esta lista por un momento para que "vea" el mar de oportunidades que hay para innovar. Mientras unos piensan y otros hablan, hay algunos que actúan, innovan y crean valor. Estamos en la era de las ideas. Estamos en la era de la creatividad. Necesitamos a Whole New Mind. El futuro pertenece a personas muy diferentes con cerebros muy diferentes.
• Finalmente, los sospechosos usuales, Apple (#3) y Google (#4), dos máquinas de crear valor (quién dijo que la innovación no paga). Seguimos aprendiendo de ellas, seguimos admirándolas. ¿Qué está haciendo su compañía para hacer la innovación la prioridad #1 de todos los colaboradores de la empresa?

Al final del día, innovar es levantar la barra un poco más. Cruzar la línea entre lo posible y lo "imposible". Es mejorar la calidad de vida de muchas personas (pienso en Facebook). Es soñar e inspirarse a ir más allá, aunque nos de miedo, aunque no conozcamos todas las respuestas, aunque no llevemos paracaídas. Los invito a todos a seguir innovando y hacer el mundo un lugar mejor. Nos lo merecemos como humanidad.

¿Qué pasaría si perdiéras tu trabajo en este momento?

Muchas veces la innovación sucede en situaciones extremas, en circumstancias que nos hacen tomar acciones atrevidas, que debimos haber hecho hace mucho tiempo. ¿Será que los seres humanos solo cambiamos cuando entramos en una crisis? La pregunta de este "post" nos obliga a todos a reflexionar si estamos haciendo lo que más nos apasiona, algo significativo para nosotros, que deje una huella y que haga el mundo un lugar mejor.

Quiero compartir con ustedes un video sobre lo que hace la gente a las que le pagaban por hacer un trabajo creativo cuando son despedidos. Estas personas lo que hacen es volverse creativas con sus propias vidas. Se reinventan. Lemonade es un film inspiracional sobre 16 profesionales de la publicidad que perdieron su trabajo y encontraron su llamado. Este video motiva a la gente a escuchar esa pequeña voz que tienen dentro de sus cabezas y preguntarse: ¿Qué pasaría sí?

Personalmente, he tenido que re-inventarme varias veces en mi vida. Este no ha sido un camino fácil, pero el resultado final siempre ha sido mejor que el status quo. Le dedico este video a los emprendedores, a los que deciden dejarlo todo y empezar de nuevo. A los que deciden innovar. Disfruten.

Avant-garde: El Nuevo Newsletter de Innovare

En Innovare acabamos de lanzar la nueva "newsletter" llamada con la palabra francesa Avant-garde con el objetivo de ser la mejor fuente de noticias y consejos para mejorar la competitividad de su empresa. El nombre de Avant-garde se podría traducir al español como "Guardia de Avanzada" y literalmente significa "De Vanguardia". El término vanguardismo procede precisamente de esta palabra , un término del léxico militar que designa a la parte más adelantada del ejército, la que confrontaría la «primera línea» de avanzada en exploración y combate. En forma de adjetivo se refiere a la persona cuyos trabajos son experimentales o innovadores, particularmente en el arte, la cultura y la política.

El nombre Avant-garde representa empujar los límites de lo que es aceptado como la norma o el status quo. En el terreno artístico, se ha llamado vanguardistas a una serie de movimientos artísticos de principios del siglo XX que buscaban innovación en la producción artística; se destacaban por la renovación radical en la forma y el contenido; exploraban la relación entre arte y vida; y buscaban reinventar el arte confrontando movimientos artísticos anteriores.

Precisamente hemos seleccionado el nombre Avant-garde porque lo que queremos es inspirar a un grupo de innovadores a ir a la vanguardia del campo de la innovación, cuestionar el status quo en sus organizaciones, explorar nuevas posiblidades e inventar el futuro de sus empresas en la línea entre lo que es hoy y lo que podría ser.

Los invito a leer el primer ejemplar de nuestro newsletter mensual en el siguiente link:

http://quieroinnovar.com/newsletter/avant-garde-febrero.html